1. Metodi di pagamento
Il nostro negozio offre diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti tramite il sito web.
I metodi disponibili possono includere:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Il pagamento deve essere completato durante la procedura di acquisto.
2. Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse tramite connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, quando supportata dai sistemi utilizzati, per proteggerle durante il trasferimento.
I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento. Per i servizi di pagamento rientranti nel loro ambito di applicazione, la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) disciplina i servizi di pagamento nel mercato interno.
L'autenticazione forte del cliente viene richiesta nei casi previsti dall'articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366.
Il nostro negozio non conserva permanentemente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie possono essere trattate per:
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Completare le transazioni.
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Verificare lo stato del pagamento.
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Gestire eventuali rimborsi.
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Adempiere agli obblighi di legge.
3. Procedura di pagamento
Durante l'acquisto, il cliente deve:
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Selezionare un metodo di pagamento disponibile.
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Verificare il riepilogo dell'ordine.
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Confermare l'acquisto tramite il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
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Completare le eventuali verifiche richieste dal fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.
La procedura di acquisto rispetta gli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e 51 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).
Se il pagamento non viene completato, il cliente può:
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Riprovare a effettuare il pagamento.
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Selezionare un altro metodo disponibile.
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Contattare il servizio clienti in caso di difficoltà persistenti.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Alcune operazioni elettroniche richiedono un'autenticazione aggiuntiva da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento, nei casi previsti dall'articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Una transazione può essere rifiutata quando:
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Il pagamento non viene autorizzato.
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Le informazioni fornite sono errate o incomplete.
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La banca o il fornitore del servizio di pagamento rifiuta l'operazione.
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Vengono rilevati possibili utilizzi non autorizzati o segnali di frode.
Se il pagamento viene rifiutato:
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L'ordine non viene confermato come pagato.
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Il cliente non riceve una conferma di pagamento positiva per la transazione rifiutata.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o preautorizzato, i tempi di rilascio dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento
Il trattamento dei dati personali relativi ai pagamenti viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare:
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Articolo 6: basi giuridiche del trattamento.
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Articolo 28: obblighi dei responsabili del trattamento.
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Articolo 32: sicurezza del trattamento.
I dati necessari per completare l'acquisto vengono trattati sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR. Gli obblighi contrattuali con i fornitori che trattano dati per nostro conto sono disciplinati dall'articolo 28, mentre le misure di sicurezza sono adottate secondo l'articolo 32.
Il nostro negozio non conserva permanentemente:
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Il numero completo della carta di pagamento.
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Il codice di sicurezza della carta.
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Altri dati completi della carta necessari esclusivamente per autorizzare il pagamento.
Le informazioni necessarie vengono utilizzate per completare le transazioni, verificarne lo stato, gestire i rimborsi e rispondere alle richieste dei clienti. I dati vengono trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento quando necessario per elaborare l'operazione.
6. Servizio clienti
Per domande sui pagamenti, sulla verifica delle transazioni o sulla sicurezza dei pagamenti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.
E-mail: presales@saroranest.com
Telefono: +81 (801) 338 08 69
Indirizzo: 73-12 ARASHIYAMA KAIKOJICHO, CASA ARASHIYAMA 201, NISHIKYO-KU, KYOTO 616-0016, GIAPPONE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia