Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Il nostro negozio offre la consegna di mobili e articoli per la casa in tutta Italia.

Gli ordini vengono preparati per i clienti che indicano un indirizzo di consegna in Italia.

2. Costi di spedizione

Tutti gli articoli vengono consegnati gratuitamente in Italia tramite spedizione standard.

Non vengono addebitate spese di spedizione per le consegne sul territorio italiano.

3. Tempi di elaborazione e termine di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini ricevuti entro le ore 18:30, dal lunedì al venerdì, vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:30 vengono avviati alla lavorazione dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, la lavorazione riprende dal primo giorno lavorativo successivo.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite Spedizione standard, con corrieri incaricati del trasporto di mobili e articoli per la casa.

La consegna è prevista entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi possono variare in base a:

• Dimensioni e peso del pacco.

• Accessibilità dell'indirizzo di consegna.

• Percorso del corriere.

• Traffico e condizioni stradali in Italia.

• Festività o interruzioni del servizio di trasporto.

I tempi di consegna non comprendono il periodo di elaborazione dell'ordine.

5. Imposte e importo totale

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può verificare:

• Il prezzo dei prodotti.

• Le imposte dovute.

• Le condizioni di consegna.

• L'importo totale da pagare.

La spedizione standard in Italia è gratuita. Il totale mostrato prima della conferma indica l'importo richiesto per completare l'acquisto.

6. Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'e-mail con le informazioni di spedizione e, quando disponibile, il codice di tracciamento.

Il codice consente di consultare gli aggiornamenti sulla consegna.

In caso di problemi con il tracciamento o la consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

7. Gestione della consegna

Il nostro negozio organizza la spedizione e comunica le informazioni disponibili sui tempi previsti.

La consegna si considera completata quando il cliente o una persona da lui designata riceve fisicamente la merce.

In caso di smarrimento del pacco, danni visibili o ritardi significativi:

• Il cliente può contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

• Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

• Comunicheremo gli aggiornamenti disponibili e le possibili soluzioni.

Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure dopo ripetuti tentativi falliti, contatteremo il cliente per concordare i passaggi successivi.

Eventuali costi per una nuova spedizione saranno comunicati in anticipo e potranno essere richiesti soltanto se corrispondono a spese effettive e sono consentiti dalla legge.

8. Servizio clienti

Per domande sulla spedizione, sulla consegna o sul tracciamento degli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.

E-mail: presales@saroranest.com

Telefono: +81 (801) 338 08 69

Indirizzo: 73-12 ARASHIYAMA KAIKOJICHO, CASA ARASHIYAMA 201, NISHIKYO-KU, KYOTO 616-0016, GIAPPONE

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30

Area di consegna: Italia